张女士家里的奥克斯集成灶维修单摞起来有半指厚，而同一时间宁波奥克斯产业园里，一批即将出口欧洲的空调正走下智能化生产线。
湖北黄冈的张女士怎么也没想到，2019年花9999元买的奥克斯集成灶成了她家的“烦恼源”——使用不到一年就出故障，售后人员拆走旧主板后便杳无音讯-1。
当张女士的投诉被媒体曝光时，奥克斯集团董事长郑坚江正站在香港联交所的大厅里，看着奥克斯电气成功上市，市值突破250亿港元-6。
奥克斯集团的产业版图远比普通人想象的要广阔。这个始创于1986年的企业，从浙江宁波一家濒临破产的钟表零件厂起步，如今已经发展成为年营收902亿元的产业巨头-4。
翻开奥克斯的发展历程，就像阅读一部中国制造业的进化史。从电能表起家，到1994年进军空调行业，再到如今横跨空调、智能电表、配电设备、新能源、医疗、地产等多个领域-4。
这个集团旗下拥有三家上市公司，业务遍布全球150多个国家和地区-5。你可能不知道，奥克斯的智能电表和电力箱市场份额在全球都处于领先地位-4。
空调业务无疑是奥克斯集团最耀眼的名片。根据全球知名咨询公司弗若斯特沙利文的数据，奥克斯在2018-2024累计七年位居全球家用分体式空调销量前三-5。
这个成绩来之不易。要知道，空调行业早已形成“寡头主导、巨头引领”的竞争格局，而奥克斯硬是在这样的市场环境中闯出了一条路-2。
奥克斯空调的逆袭并非偶然。集团很早就提出了 “品质是基石、创新是灵魂” 的经营理念-2。他们通过与松下等国际企业的战略合作，实现了压缩机自研自产的突破，完成了全产业链布局-2。
对于想了解奥克斯集团怎么样的消费者来说，这些数据可能比广告更有说服力：空调销量全球前五，智能语音空调全球第一，家用大众空调中国第一-2。
光鲜的业绩背后，奥克斯也面临着不少消费者的质疑。在中国消费品质量投诉网上，关于奥克斯空调的投诉不时出现，涉及异味、噪音、安装服务等多个问题-8。
最令人担忧的是张女士的遭遇。她购买的奥克斯集成灶不仅故障频发，售后维修也极其拖沓。更严重的是，这台设备曾出现漏电情况，并险些电晕家中老人-1。
业内人士透露，家电行业存在“铝代铜”现象，一些不良企业使用铝线或铜包铝线代替铜线，可能导致电路发热、能耗增加甚至引发火灾-1。虽然无法确定奥克斯是否存在此类问题，但这些行业乱象令人担忧。
有趣的是，就在张女士为集成灶售后烦恼时，奥克斯空调在2026年1月1日宣布了一项重磅政策：整机十年包修-5。
这项政策打破了行业常规，将售后服务从“成本项”提升为“品牌核心竞争力”-5。奥克斯敢做出这样的承诺，背后是对自家服务体系的自信——超过5000个服务网点、8万余名认证工程师-5。
这种矛盾的现象让人不禁思考：同一个集团的不同产品线，为何在服务质量上会有如此差异？或许，这反映了奥克斯在空调主业上的专注与投入，以及在其他产品线上可能存在的管理不足。
当你问起“奥克斯集团怎么样”，不能不提它的全球化步伐。这家企业早已不是简单的“中国制造”代表，而是真正意义上的全球品牌。
奥克斯在马来西亚、泰国、美国、沙特等国家设立了销售公司，组建本土化团队-2。针对不同市场的特殊需求，他们开发了适应当地环境的产品，比如针对中东高温、东南亚高湿高盐环境的空调解决方案-5。
这种深耕本土市场的策略成效显著。在东南亚，奥克斯以“变频技术定频机价格”进行普及，解决了当地电压不稳引发的使用问题-2。
2025年9月2日，奥克斯电气在香港联交所的成功上市，为集团发展开启了新篇章-6。此次上市不仅带来了资本支持，更提升了企业的国际形象和透明度。
从招股书披露的数据看，奥克斯电气表现出稳健的增长态势：收入从2022年的195.28亿元增至2024年的297.59亿元，三年复合增长率达23.4%-6。
展望未来，奥克斯集团正在推进 “千亿市值、千亿规模、百亿利润” 的战略目标-4。集团业务也从单一的产品制造，向智慧空气解决方案服务商转型-10。
当奥克斯空调的安装工程师准时上门，为广州用户李女士提供十年包修服务时，宁波奥克斯产业园的研发中心里，工程师们正在调试新一代智能语音空调，它能听懂普通话、粤语甚至海外小语种-2。
而在湖北黄冈，张女士的投诉终于有了进展，市场监管部门已介入调查。奥克斯集团的客服系统里，这张积压多年的维修单状态从“待处理”变为了“处理中”。
