电视机屏幕上的竖线像一道裂痕，不仅划破了画面，也划破了高先生对品牌的所有信任，而电话那头售后一句“修好也只保三个月”让他彻底心寒。
“电视左上角出现了一块黑斑，里面还有条白线，像裂缝一样慢慢延长。”泰安的王先生说起家里的创维电视直摇头，这已经是他换的第二台同款电视了，上一台用了不到一个月就出现重影-8。
他发现创维电视的屏幕似乎成了故障重灾区，而厂家售后总是第一时间把问题归咎于“人为损坏”。
高先生的创维75寸8K电视是2021年4月买的，花了将近两万块钱。用了两年多，屏幕突然出现竖线-1。
当时电视还在保修期内，售后倒是来修了，可修好刚过保修期一个月，同样的问题又出现了。这次厂家直接拒保，要求支付700多元维修费-1。
高先生犹豫着没马上修，结果故障越来越严重，演变成一半背光黑屏。他再次联系售后表示愿意自费维修，这次报价涨到了1555元-1。
最让人心凉的是售后人员的话：“这种8K机竖线故障修好也不耐用，修好只保3个月。”高先生质疑，是不是保修期间厂家拆开屏幕留下了后遗症，售后竟然也表示“一旦拆开就不耐用”-1。
上海的70岁老人王女士遭遇了另一类问题。她的创维电视买了不到一年，就开始出现雪花后自动关机-3。
售后人员上门检查，第一次说是插座问题，让老人换插座；第二次又说是宽带网络问题。老人按照指示联系宽带维修，电信人员上门后发现电视根本打不开，建议先修电视-3。
反复折腾一个多月，最后才检测出是主板坏了，售后承诺三四天修好，结果十天后电视依然没有修复-3。
在这个过程中，老人和家人在客服、维修人员之间来回沟通，心力交瘁。创维售后似乎总在回避核心问题，用各种理由拖延时间。
山东济南的高女士在国美电器购买创维电视后，三包期内液晶屏出现问题。维修后电视又多次出现故障，当她提出合理诉求时，竟被售后告知去找已经闭店的国美电器馆处理-5。
这种“踢皮球”的做法让消费者陷入无处申诉的困境。佛山黎先生也有类似遭遇，他购买的创维电视存放一段时间后开箱即损，厂家以“不在维保范围内”为由拒绝负责-9。
更令人不解的是，黎先生被告知必须持有特定商场的发票才能享受售后服务，而这个重要信息在购买时无人告知-9。
创维电视的常见故障其实有一定规律可循。根据维修人员的经验，这些电视常出现无法开机或黑屏、没有声音或声音不清晰、显示不清晰或出现花屏等问题-2。
对于图像问题，如果是画面模糊可能是屏幕脏污；出现花屏、竖线则可能是屏幕排线松动或损坏-4。
声音问题通常需要检查音量设置和音频线连接；如果都正常，可能是扬声器故障-4。无法开机时，应先检查电源插头是否插好、插座是否通电-4。
掌握了这些常见故障点，消费者在报修时至少能心中有数，避免被不专业的维修人员随意糊弄。
创维官方宣称提供24小时人工服务，专业上门维修。他们的全国统一售后电话是400-1171-060-7。
按照官方流程，用户需要先向售后服务网点报修，提供保修卡和购买凭证。维修人员上门检测后，如果是非保修期内的故障，会与用户协商费用，用户同意后才进行维修-7。
创维的包换政策规定，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障可以退机；一年内连续两次以上修不好，用户坚持退机也可以办理-7。
但这些政策在实际执行中常常打了折扣，许多消费者反映，他们的合理诉求往往被各种理由拒绝。
王先生的第二台创维电视在40多天后再次出现重影故障时，售后人员改变了之前的处理态度，不再承认是质量问题，坚称是人为损坏-8。
“我保证这个电视机，在我们家中没有受到任何的外力干扰。”王先生无奈地说。而创维电视宁阳地区售后工作人员只表示：“想给你修，但是没人贴费用，没法给你修。”-8
当高先生面对售后人员“修好也只保三个月”的坦诚时，他突然明白了那些宣传中的“24小时贴心服务”与现实的差距-1。创维电视售后怎么样？这个问题背后是成千上万消费者对品牌承诺的期待与现实体验之间的裂痕。
