看着孩子手上那只标榜“游泳级防水”却因玩水而失灵的手表，吴先生心里五味杂陈，近2000元的设备在溪边一次玩耍后就成了摆设。
吴先生的孩子去年生日收到了一只小天才Z9电话手表，销售人员当场将手表模型泡在水中演示其防水性能-8。宣传页面明确写着“20米深度防水设计，游泳时佩戴也没有问题”-1。
然而今年夏天，孩子仅仅在溪边玩了一次水，手表就进水损坏了-8。在长沙小天才客服中心等待维修时，他遇到了三名家长，都因为同样的问题送修手表-8。
小天才电话手表的定位技术一直是其核心卖点。最新旗舰产品Z11搭载的楼层定位4.0技术，获得了中国质量认证中心颁发的五星等级评价-10。
这一技术号称能够“实时同步孩子所在位置的温度及实时路况信息”-7，甚至在孩子过马路时，家长可以通过历史轨迹查看孩子是否走了斑马线-3。
对许多家长来说，这种精准的定位能力是选择小天才的主要原因。随着孩子年龄增长，活动范围扩大，实时掌握孩子位置确实能缓解不少焦虑。
定位技术的先进性并不能完全代表产品质量的可靠性。小天才在防水宣传上的问题引发了广泛关注。
多位家长反映，其购买的小天才电话手表在日常玩水或短时间游泳后即出现进水损坏-1。一位消费者表示，孩子佩戴的小天才Z9手表在一次戏水后进水，第二天屏幕闪烁、无法开机-1。
令人不解的是，小天才官方旗舰店明确标注Z9系列产品具有IPX8防水等级，并写明“游泳时佩戴也没有问题”-1。但客服却表示手表仅可在1.5米深的泳池中使用1-2小时，并提醒“不可在浴缸、淋浴或热水等场景使用”-1。
更让消费者不满的是小天才的售后处理方式。一旦手表进水，常被判定为“人为损坏”，不在保修范围内-1。
维修费用动辄上千元，接近新机价格-1。一位家长表示，其孩子的小天才手表进水后，售后要求更换主板和屏幕，费用高达1098元，而一台新机的价格也仅为2000元左右-1。
在红网的一则投诉中，有消费者反映自己的小天才Z9手表在送修时出现了令人费解的情况：24小时内两次检修，第一次显示“功能一切正常”，第二次却变成“主板已损坏”-5。
客服解释称这是“手表主板处于‘坏的路上’”，正好在二次检修时彻底坏了-5。
除了防水问题，小天才在隐私保护方面也屡遭质疑。2022年7月，京津冀三地消协联合约谈广东小天才科技有限公司，指出其T1儿童平板电脑存在违规内容问题-2。
据报道，小天才T1儿童平板电脑应用商店中存在多款未通过国家审批的外文游戏，内含血腥、暴力情节-4。
更令人担忧的是，小天才电话手表被曝光存在系统权限漏洞，第三方应用可未经授权调用摄像头、麦克风及定位数据-4。有家长表示，孩子的手表多次弹出陌生广告，疑似个人信息遭泄露-4。
小天才在儿童社交功能上的设计也引发了争议。其特有的“碰一碰”加好友功能，原本是为了方便孩子社交，却逐渐演变成中小学生社交的“硬通货”-2。
孩子主页的点赞数成为社交圈的核心指标，甚至出现了账号买卖、代运营点赞、售卖刷赞工具等灰色产业链-2。
这种设计虽然增加了产品对孩子的吸引力，但也可能导致孩子过度关注虚拟社交，影响正常学习和生活。一些家长发现孩子为了获得更多点赞，花费大量时间在手表上-2。
尽管存在诸多问题，小天才仍然是儿童电话手表市场的头部品牌。自2013年推出首款儿童手表以来，小天才依靠“天才营销”策略迅速扩大市场份额-1。
市场数据显示，中国是全球最大的儿童智能手表消费市场，约有1.7亿名5至12岁儿童，市场普及率约30%-1。小天才作为市场头部品牌，占据了相当可观的市场份额。
小天才公司自身也强调其“专注打造引领潮流的高品质儿童智能产品”的品牌定位-6。公司在宣传中表示，他们“以用户为本，为爱创造，带着满满的爱与责任用心做好产品”-6。
一位长沙家长站在小天才客服中心，手中拿着因进水损坏的手表，耳边是客服关于“人为损坏”的冰冷解释。不远处，另一位家长正在抱怨手表维修费几乎够买半只新手表。
走出服务中心，商场海报上的小天才广告依然醒目：“游泳级防水，守护孩子每个冒险瞬间”。讽刺的是，这行字正下方就贴着“防水功能保修一年”的细小免责声明-8。
